11 ноября прошел круглый стол, посвященный вопросам реализации процедуры независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности в вузах. Ежегодное мероприятие, проводимое Минобрнауки России и компанией ООО «Верконт-Сервис», является площадкой для экспертно-общественного диалога по вопросам проведения и использования результатов независимой оценки качества условий оказания услуг в организациях социальной сферы (НОК).
Представители федеральных органов исполнительной власти, члены Общественного совета по проведению НОК при Минобрнауки России, руководители и научно-педагогические работники образовательных организаций, эксперты федерального оператора процедуры НОК обсудили итоги работы по независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности в организациях, реализующих программы высшего и дополнительного профессионального образования. От ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России участие в работе круглого стола приняли директор Ресурсного центра развития госслужбы Светлана Петрова и методолог Отраслевого центра компетенций по производительности труда в организациях сферы социального обслуживания Юлиана Алексенцева.
Институт труда на протяжении 10 лет осуществляет методическую и информационно-аналитическую поддержку процедур независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы, координатором и методологом которой является Минтруд России.
В ходе мероприятия были рассмотрены не только итоги проведения НОК в 2025 году, но и динамика развития и трансформации образовательной среды за 2020—2025 годы, а также лучшие практики вузов, демонстрирующие позитивные изменения в рамках прохождения и использования результатов НОК.
В своем выступлении Светлана Петрова рассмотрела перспективные возможности использования НОК как механизма управления эффективностью в организациях социальной сферы, подчеркнула необходимость реализации комплексного подхода к внедрению принципов клиентоцентричности во взаимодействии как с внешними клиентами — получателями услуг, так и с внутренними — сотрудниками. Рассматривая условия оказания услуг в социальной сфере через призму производительности, спикером были сделаны акценты на возможности использования результатов НОК для снижения административных барьеров внутри организации, поддержание мотивации и вовлеченности персонала. Это поможет создавать условия, в которых сотрудник может работать максимально эффективно и с сохранением смыслов и задач взаимодействия с получателями услуг в организациях социальной сферы.
